NSW 工傷治療交通費報銷指南

SIRA 公開資料把 medical, hospital and rehabilitation expenses 放在包括相關 appointment travel 的脈絡下。實務中，可能包括 GP 或 nominated treating doctor、physiotherapy、psychology、specialist review、pain clinic、scan、hospital review、手術前後覆診、workplace rehabilitation meeting，以及保險公司安排的 medical review 或 independent medical examination (IME)。

重點不是 appointment 的名稱，而是連接性：這次出行是否為了已接受的 work injury、合理必要的 treatment、復康服務或 insurer 要求的醫學評估。一般健康檢查、私人治療、上下班、私人事務或與 accepted injury 無關的覆診，不應混入工傷交通費清單。不同交通類型應記錄不同材料，例如 GP 需要 certificate of capacity 或病歷摘要，scan 需要 request form，IME 需要 insurer appointment letter。

較完整的交通報銷請求，通常是一條簡單 paper trail：appointment confirmation、referral 或 treatment plan、provider 地址、往返距離、parking/toll/fare receipts、Opal 或銀行卡交通記錄，以及提交給 insurer 的 reimbursement request。資料不需要寫成複雜法律陳詞，但必須讓審核者看出日期、目的、路線、支出和工傷關聯。

appointment purpose 往往比金額更重要。一次為 accepted lumbar injury 做的 physiotherapy，通常比沒有註明治療目的的普通覆診更容易說明。每筆交通費旁邊可標明 accepted shoulder injury review、scan requested for work lumbar injury、IME arranged by insurer 或 workplace rehabilitation meeting about graded return to work。

這取決於 underlying treatment。若 physiotherapy、psychology、surgery review、rehabilitation service 或其他 treatment 本身需要 insurer approval，交通費最好和治療批准一起提出。即使某類治療在 SIRA 指引下可能無需預批，也不等於交通記錄可以隨意或事後無需解釋。

異常、長途或高額安排，例如 interstate appointment、regional travel、accommodation、escort、頻繁 taxi 或長途 rideshare，應盡量在發生前取得 insurer 書面確認。若因緊急情況無法提前確認，保留緊急原因、appointment notice、可選交通方式、為什麼普通交通不可行，以及為什麼選擇該方式的理由。

Section 60 包含 worker not reasonably able to travel unescorted 時，escort expenses 可能在必要且合理發生的範圍內處理。實務上，應讓 treating doctor 寫明 medication effects、mobility limits、post-surgery restrictions、cognitive symptoms、psychological symptoms、視覺或平衡問題，或不能安全駕駛和不能單獨乘坐公共交通的原因。

不要假設所有高成本交通都會自動支付。Taxi、rideshare、住宿、航班、長途 regional travel 或陪同者費用，都應以為什麼普通交通不夠安全或不切實際來解釋。越早把醫學原因、行程選項和 insurer 立場寫清楚，後續爭議越少。

先要求 written reasons。拒付可能是因為 underlying treatment 被拒、工傷關聯不清、缺少票據、距離不合理、交通方式過高、沒有預批，或 escort 沒有醫學依據。第一步是找出拒付理由；第二步把 appointment 和 accepted work injury 連起來；第三步重建日期、provider 地址、距離、fare、停車和收據；第四步解釋任何特殊交通方式。

有時交通費只是表面問題。若 insurer 拒付原因是 treatment denied、說治療不再與工傷有關、依賴 IME 報告、或發出 section 78 notice，真正要處理的可能是 medical causation、reasonable necessity、work capacity 或 accepted injury 範圍。只補 petrol receipt 通常不會解決核心爭議；應同時閱讀治療被拒、IME、section 78 或 Personal Injury Commission (PIC) 路徑。

實際處理順序可以保持簡單：第一步保存 appointment notice 和出行記錄；第二步確認這次 appointment 對應哪一個 accepted injury 或 insurer 要求；第三步補齊票據、距離、交通方式和醫生解釋；第四步用一封短信要求 insurer 重新考慮或說明下一步 review 路徑。

最常見錯誤是等到累積很多 appointment 後才一次性補交模糊清單。幾個月後，很難記得每次路線、toll、停車、誰要求出席，以及是否每次都只為工傷。較安全的做法是每次治療後盡快記錄日期、目的、provider、往返路線、公里數及實際支出，並把 reimbursement request 和 insurer 回覆保存下來。

另一個常見錯誤，是把私人行程、上下班、無關醫療或未能說明工傷關聯的 appointment 混入同一批交通費。若有爭議，先把與 accepted injury、Section 60 treatment、rehabilitation service 或 insurer-arranged IME 明確相關的項目分開整理。

本頁根據 SIRA 關於 medical, hospital and rehabilitation expenses 的公開指引、SIRA benefits-guide 相關資料，以及 Workers Compensation Act 1987 (NSW) section 60 中關於 medical, hospital and rehabilitation treatment、related travel expenses 和 escort expenses 的文字，以保守方式整理。

本頁不假設每一筆 travel、escort、taxi、住宿或長途費用都必須支付；也不取代對你個案的法律建議。安全做法是把 appointment purpose、工傷關聯、治療批准、里數或票據，以及特殊交通理由同步整理。