新州自保雇主指引
Endeavour Group Limited 工傷賠償爭議指引
Endeavour Group Limited 相关 NSW 工傷賠償案件，不能只被当成普通排班、人手或门店沟通问题。實際證據可能分散在 Dan Murphy’s、BWS、酒店或 venue 系统、店长或值班经理记录、payroll、incident report、CCTV 或 security request、medical certificates、return-to-work emails 与 claims contact 往来中。Endeavour Group 作为集团自保僱主不会减少工人在 NSW 工傷賠償法下的权利；真正风险是内部排班、venue 或 modified duties 对话取代正式書面決定。
這張配圖適合 Endeavour Group 案件的首輪資料核對，尤其是在要把排班證據、週薪、治療核准與返工職責分開整理時。
快速答案：先固定正式決定，再按爭議线回应
快速答案
快速答案：如果 Endeavour Group Limited 拒绝、减少或拖延你的 NSW 工傷賠償，先書面要求 decision-maker、decision date、effective date、reasons、evidence relied on、review pathway 和 correct mailbox。然後分清你回应的是 Section 78 责任、週薪与受傷前平均週薪（PIAWE）、治療批准、suitable duties、獨立醫學檢查（IME）還是全人損害（WPI）。对 Dan Murphy’s、BWS、hotel、venue、warehouse、delivery 或 office 工作，要把醫療限制连接到真实 duties：站立、步行、补货、酒箱搬抬、keg 或 cellar 工作、trolley movement、顾客冲突、late trading、weekend rosters、penalty rates、security incidents 与安全返工限制。
- 不要只用电话回应 Endeavour Group 的拒赔、减薪或治療延误。先把正式決定、理由、依赖證據、生效日、review pathway 和提交地址写下来。
- 週薪爭議要把 PIAWE 计算、payslips、rosters、timesheets、late trading、weekend work、public holidays、overtime、penalty rates、allowances 与 changed-hours records 放在同一組資料中核對。
- suitable duties 不能只看 “light duties” 名稱，必須核對具体 store、venue、department、hours、standing、walking、lifting、customer-facing load、breaks、travel/parking 与 flare-up plan。
- IME 或 WPI 阶段应把 appointment notice、referral questions、對方 medical bundle、报告事实错误与 treating specialist response 分開保存，不要混在 roster、payroll 或 return-to-work emails 里。
Endeavour Group Limited 属于 NSW 集团自保僱主。處理窗口可能与普通 scheme agent 不同，store manager、venue manager、duty manager、return-to-work coordinator、payroll/roster contact、claims officer 和 internal reviewer 可能掌握不同資料。但责任、週薪、治療、Section 78、IME 与 WPI 的判断仍须回到 NSW 工傷賠償法、正式書面決定和醫療證據。实务上，第一步是写明“我正在回应哪一项決定”，再列出決定日、生效日、理由、所依赖證據、缺少或错误的證據、要求结果和附件清单。
Endeavour Group Limited 屬於新州的集團自保雇主。即使處理窗口和一般由外部理賠代理接手的案件不同，爭議仍須依新州工傷賠償法與程序處理。
集团自保案件先确认决策主体
Endeavour Group Limited 案件中，品牌、门店、酒店、venue、僱傭实体、工资记录、事故报告、CCTV 或 security request、返工邮件与理赔信件上的名称可能不同。早期应書面确认 legal entity、claim number、正式 decision-maker、decision date、effective date、evidence relied on、internal review 或正式爭議路徑，以及 correct mailbox。这样可以降低材料送错窗口、排班或返工对话取代 Section 78、週薪/PIAWE、治療、IME 或 WPI 正式程序的风险。
這類案件常見爭議
- 收到 Section 78、拒赔、限赔或减薪通知，但不清楚对方依赖的是事故经过、工作关联、医学因果、工作能力、治療必要性、通知还是證據问题。
- 週薪被减少或停止，但 PIAWE 计算没有说明 rosters、timesheets、late trading、weekend 或 public-holiday penalties、overtime、allowances、changed hours、leave records 或 capacity evidence 如何被采用。
- 治療、影像检查、专科转诊、物理治療、心理治療、疼痛管理、康复或手术意见被“内部审核”拖延。
- 返工或 suitable duties 提案没有具体写明 store/venue、department、hours、standing/walking、lifting、stock replenishment、cellar/cool-room tasks、customer-facing load、travel、breaks 与 flare-up process。
- 心理伤害、顾客攻击、抢劫或 security exposure、bullying、understaffing、traumatic event 或累积性工作压力已经出现，但事实事件、诊断、当前限制和正式決定没有分开整理。
先做 9 步（实务版）
- 把 decision notice、附件、邮件、SMS、通话记录、incident report、rosters、timesheets、payslips、certificate of capacity、treatment request 与 return-to-work proposal 按日期整理成一页时间线。
- 核对工资单、事故报告、claim correspondence 和返工邮件中的 legal employer、store 或 venue、claim number 与正式提交地址是否一致。
- 将 liability/Section 78、weekly payments/PIAWE、treatment、return to work、IME、WPI 分成不同資料夹或表格，每条线列出決定日、生效日、缺少證據、下一步与期限。
- 若只有电话说明，当日发电邮要求 written decision-maker、reasons、evidence relied on、effective date、review pathway 和 correct mailbox。
- 週薪有爭議时，把 payslips、payroll summary、rosters、timesheets、late-trading records、weekend/public-holiday penalties、overtime、allowances、changed-hours records、leave records 与每周差额表一起整理。
- 返工提案出现时，要求 Endeavour Group 書面列明 store/venue、department、hours、roster pattern、travel/parking、standing/walking、lifting、pushing/pulling、reaching、cellar/cool-room duties、customer-facing duties、breaks、supervision 与 flare-up plan。
- 把原职务与 proposed duties 做成对照表，请主治医生按實際 duties 评估哪些可做、哪些不可做、哪些只能短时间做，以及需要哪些调整。
- 治療批准延误时，请医生说明该治療如何连接到 recovery、安全返工、work capacity 或避免恶化，而不只提供转介单。
- IME 或 WPI 出现时，另存 appointment notice、referral questions、對方 medical bundle、事实更正、treating specialist response 与症状稳定性資料。
按爭議类型整理證據
Endeavour Group 案件的重点不是把所有資料一次丢出，而是让每份附件回答对方哪一个正式理由。
责任或 Section 78
incident report、hazard 或 floor-condition record、supervisor notes、witness names、store、venue、stockroom、cellar 或 delivery record、CCTV 或 security request details（按适当程序）、安全可取得照片，以及最早把症状连接到 Endeavour Group 工作的醫療记录。
週薪与 PIAWE
rosters、timesheets、payslips、payroll summaries、late-trading、weekend、public-holiday、overtime、penalty rate 或 allowance history、leave records、changed-duty emails 与每周付款差额表，对照 PIAWE 计算和 capacity decision。
治療与返工
当前 certificate of capacity、GP 报告、specialist opinion、imaging、physiotherapy、rehabilitation、psychology 或 pain-management notes，加上原职务/proposed duties 对照表。
IME 与 WPI
IME appointment notice、referral questions、relied-on medical bundle、报告事实错误、主治医生或专科回复、症状稳定性与评估时机資料，应与 roster、payroll 和返工邮件分开。
Endeavour Group 案件重点核对
真实零售、酒店与 venue duties
- 写清楚實際工作环境与任务：Dan Murphy’s、BWS、hotel、venue、bar/floor service、stockroom、cellar 或 keg handling、delivery receiving、replenishment、trolley movement、customer service、security-adjacent work、administration、shift work、late trading、weekend rosters 或 repetitive manual handling。
- 分辨谁控制工作、谁收到第一份报告、谁處理返工和理赔：store manager、venue manager、duty manager、supervisor、return-to-work coordinator、roster contact、payroll contact、claims officer 与 internal reviewer 可能不同。
- suitable duties 应具体到 store、venue、department、hours、roster pattern、travel/parking、standing/walking、lifting、pushing/pulling、reaching、cellar/cool-room tasks、customer-facing duties、breaks、supervision、medication/fatigue risk 与 flare-up process。
- 週薪变动要同时要求 PIAWE calculation、payslips、rosters、timesheets、late trading records、weekend/public-holiday penalties、overtime、allowances、changed-hours records、capacity evidence、decision date、effective date 与 review pathway。
- 心理伤害、顾客攻击、robbery/security exposure、bullying、understaffing、traumatic events 或 cumulative workload stress 案件，要把 factual workplace events、diagnosis、capacity limits 和 formal decision 分开。
早期最有用資料
- incident report、hazard/floor-condition record、supervisor notes、witness names、store/venue/stockroom/cellar/delivery records、安全可取得照片、CCTV 或 security request details，以及最早醫療记录。
- rosters、timesheets、payslips、payroll summaries、late-trading、weekend/public-holiday penalties、overtime、allowances、leave records、changed-duty emails 与每周付款记录。
- 当前 certificate of capacity、GP 报告、specialist opinion、imaging、physiotherapy、rehabilitation、psychology、pain-management 或 surgical opinion，以及治療与 work capacity 的短 clinical explanation。
- 原职务与 proposed duties 对照表，包含 store/venue、hours、standing、walking、lifting、stock replenishment、carton/keg/cellar work、cool-room tasks、customer-facing load、breaks、supervision 与 flare-up management。
- claims contact、return-to-work coordinator、store/venue manager、supervisor、payroll/roster contact、legal entity、decision-maker、internal reviewer、claim number、decision date 与 correct mailbox 的 contact sheet。
本页直接回答的问题
- Endeavour Group Limited NSW 工傷賠償由谁作正式決定？
- Endeavour Group 拒绝 Dan Murphy’s、BWS、hotel、venue、stockroom、customer-service、manual-handling、psychological 或 roster-related injury 时，需要哪些證據？
- Endeavour Group 因 weekend work、late trading、penalties、overtime、allowances 或 changed hours 减少週薪，应该如何回应？
- Endeavour Group store、liquor retail、hotel、venue、stockroom、delivery、customer-service 或 office role 的 suitable duties 应包括哪些细节？
不宜只等内部回复的情况
内部查询或返工协调有时有帮助，但如果週薪已停、治療长期延误、Section 78 已发出、suitable duties 模糊、IME 已安排或 WPI 时机被推进，只等电话回复会让正式期限、收入和證據新鲜度一起受影响。
- 決定理由、所依赖證據或生效日不清楚时，立刻要求書面补充。
- 週薪或治療實際中断时，同一周内整理醫療證據、付款證據与想要的具体结果。
- 返工提案和醫療限制不一致时，要求具体 duties 后再让医生按實際工作评估。
- IME 报告误解工作内容、事故史、客户冲突、安全事件、心理或身体限制时，尽快准备事实更正与主治医生回复。
首輪最能減少補件往返的文件包
- 最新 decision notice、Section 78 notice、附件、internal review emails、request for further information、still under review correspondence。
- 当前 certificate of capacity、GP 报告、specialist opinion、imaging、psychology、pain-management、physiotherapy、rehabilitation 或 surgical opinion。
- incident report、supervisor notes、hazard/floor-condition records、witness names、安全可取得照片、store/venue/stockroom/cellar/delivery records、CCTV/security request details 与最早醫療记录。
- payslips、payroll summary、rosters、timesheets、late-trading records、weekend/public-holiday penalties、overtime、allowances、changed-hours messages、leave records、capacity decision 与 weekly underpayment note。
- 原职务与 proposed duties 对照表，特别标示 standing/walking、lifting、pushing/pulling、reaching、carton/keg/cellar/cool-room tasks、customer-facing load、breaks、supervision、flare-up exit plan。
- claims contact、return-to-work coordinator、store/venue manager、supervisor、payroll/roster contact、legal entity、decision-maker、internal reviewer、claim number、correct mailbox。
推進這類爭議時要同時盯住的三件事
- 集团自保结构可能改变管理窗口，但不会降低 NSW 工傷賠償下的实质权利。
- internal review、HR、payroll、roster 或 return-to-work discussion 不会自动暂停正式期限。
- 如果決定理由、PIAWE 计算、treatment refusal、relied-on evidence 或 proposed duties 不清楚，应要求書面说明。
- liability、weekly payments/PIAWE、treatment、return to work、IME、WPI 要分线處理，避免一个内部查询拖住所有爭議。
- suitable duties 不能只写 light work，必须有實際 store/venue、hours、tasks、customer-facing demands、breaks、supervision 与 flare-up plan。
- 若日后需要 IRO/ILARS 或 Personal Injury Commission（PIC）协助，越早把正式決定、證據缺口、想要的结果和下一期限整理清楚，后续程序越不容易被内部邮件往返拖散。
同語言下一步頁面
先了解责任、週薪、治療、返工与 WPI 的完整路徑。
Endeavour Group 週薪减少、停止、PIAWE、排班、加班与津贴问题的起点。
核对 overtime、penalty rates、weekend/public-holiday work、allowances 与 changed hours 是否被正确计入。
用于 scans、specialist referrals、physiotherapy、psychology、surgery 或 rehabilitation 被拖延或拒绝。
獨立醫學檢查前，整理實際职务、事件史、醫療限制与报告更正。
正式拒赔或限赔理由出现时，按理由配对證據。
返工提案与醫療限制、實際 duties 不一致时参考。
IME 或 WPI 评估时机出现前，先整理醫療稳定性与专科證據。
内部沟通无法解决时，确认正式爭議程序。
常見問題
Endeavour Group 发 Section 78 通知或减少週薪时，第一步是什么？
保存通知和附件，書面要求 decision-maker、decision date、effective date、reasons 和 evidence relied on，然后按具体爭議回应。不要让 store、venue、roster 或 return-to-work 对话取代正式爭議路徑。
Endeavour Group 週薪爭議最重要的 roster 或 payroll 證據是什么？
通常包括 payslips、rosters、timesheets、late-trading records、weekend/public-holiday penalties、overtime、allowances、leave records、changed-hours emails，以及每周付款差额表。把这些資料和 PIAWE calculation、capacity decision 对照。
怎样测试 Endeavour Group 的 suitable duties 提案？
要求写明 exact store、venue、department、hours、duties、standing/walking、lifting、pushing/pulling、reaching、customer-facing load、cellar/cool-room tasks、breaks、supervision、travel/parking 与 flare-up plan，再请主治医生按这些實際 duties 评论。
治療被拖延时，只有转介信够吗？
通常不够。最好同时有 certificate of capacity、GP 或 specialist explanation，说明治療如何协助 recovery、安全返工、work capacity 或避免恶化，并逐点回应拒绝或延误理由。
IME 或 WPI 前应分開保存什么？
appointment notice、referral questions、对方交给医生的資料、事实错误清单、主治医生或专科回复、症状稳定性資料，应与 roster、payroll 或 return-to-work email 分開保存。
Endeavour Group Limited 属于 集團自保雇主，为什么要先确认法律实体与决策主体？
Endeavour Group Limited 案件中，品牌、门店、酒店、venue、僱傭实体、工资记录、事故报告、CCTV 或 security request、返工邮件与理赔信件上的名称可能不同。早期应書面确认 legal entity、claim number、正式 decision-maker、decision date、effective date、evidence relied on、internal review 或正式爭議路徑，以及 correct mailbox。这样可以降低材料送错窗口、排班或返工对话取代 Section 78、週薪/PIAWE、治療、IME 或 WPI 正式程序的风险。
需要處理 Endeavour Group Limited 相關爭議？
短时间策略检查可先厘清 Endeavour Group 案件中哪一条线最急：责任、週薪/PIAWE、治療、返工、IME 或 WPI，并列出下一批最需要的證據。
本頁提供一般資訊，不能取代針對你案件的個別法律意見。