Canterbury-Bankstown Council 工傷賠償爭議指引

這類案件常見爭議

• 收到 Section 78、拒賠、限賠或減薪通知，但不清楚 council 依賴的是事故經過、工作關聯、醫學因果、notice、capacity、treatment need 還是證據缺口。
• 週薪被減少或停止，但 PIAWE calculation 沒有說明 roster、timesheets、overtime、allowances、penalty rates、changed hours、leave records 或 capacity evidence 如何被採用。
• 治療、影像檢查、專科轉介、physiotherapy、psychology、rehabilitation、pain management 或 surgery opinion 被內部審核、補資料要求或返工討論拖延。
• 返工或 suitable duties 提案沒有具體寫明 worksite、hours、travel、standing/walking、lifting/tool restrictions、driving、public-facing duties、breaks、supervision 與 symptom flare-up process。
• IME 或 WPI 步驟已經出現，但 referral questions、medical bundle、work-task description、report corrections 與 treating specialist response 混在 payroll 或 return-to-work emails 中。
• 心理傷害、post-traumatic stress disorder (PTSD)、traumatic brain injury (TBI)、complex regional pain syndrome (CRPS)、慢性疼痛或 public interaction 事件已出現，但 factual events、diagnosis、capacity restrictions 和 formal decision 沒有分開整理。

先做 10 步（實務版）

1. 把 decision notice、Section 78 notice、attachments、emails、SMS、通話紀錄、incident report、rosters、timesheets、payslips、certificate of capacity、treatment request 與 return-to-work proposal 按日期整理成一頁 timeline。
2. 核對 payslip、incident report、claim correspondence 和返工文件中的 legal employer、work unit、site、claim number、decision-maker 和 correct mailbox 是否一致。
3. 將 liability/Section 78、weekly payments/PIAWE、treatment、return to work、IME、WPI 分成不同資料夾或表格，每條線列出 decision date、effective date、missing evidence、next step 和 deadline。
4. 若只有電話說明，當日發電郵要求 written reasons、evidence relied on、effective date、review pathway、correct mailbox，以及 council 是否把該事項視為 formal decision。
5. 把 council 來信分成「正式決定」「補資料要求」「返工協調」「roster/payroll」「治療核准」五類；每類只回應對應問題。
6. 列出實際 work unit 和工作環境：roads、parks、waste、cleansing、depot、library、community facility、childcare、compliance、customer service、aquatic/sports facility、administration、driving 或 field inspection。
7. 週薪有爭議時，把 payslips、payroll summary、rosters、timesheets、overtime、allowances、penalty rates、changed-hours records、leave records 與每週差額表一起整理。
8. 返工提案出現時，要求書面列明 exact site、hours、travel between council locations、standing/walking、lifting/tool limits、driving、public-facing duties、breaks、supervision 和 flare-up plan。
9. 把 original duties 與 proposed duties 做成對照表，請 treating doctor 按實際 duties 評估哪些可做、哪些不可做、哪些只能短時間做，以及需要哪些調整。
10. 治療延誤、IME 或 WPI 出現時，另存 treatment request、appointment notice、referral questions、medical bundle、事實更正、specialist response 與症狀穩定性資料。

首輪最能減少補件往返的文件包

• 最新 decision notice、Section 78 notice、attachments、internal review emails、request for further information、still under review correspondence。
• current certificate of capacity、GP report、specialist opinion、imaging、psychology、pain-management、physiotherapy、rehabilitation or surgical opinion。若涉及 PTSD、TBI、CRPS 或 chronic pain，另列 diagnosis、restrictions、treatment goals 和 unresolved medical questions。
• incident report、supervisor notes、hazard/maintenance records、vehicle/depot/facility/plant/equipment records、witness names、安全可取得照片與 earliest medical record。
• payslips、payroll summary、rosters、timesheets、overtime、allowances、penalty rates、changed-hours messages、leave records、capacity decision 與 weekly underpayment note。
• original duties 與 proposed duties 對照表，特別標示 site、hours、travel、standing、walking、lifting、tool use、driving、public-facing duties、breaks、supervision、fatigue/medication risk 和 flare-up exit plan。
• claims contact、return-to-work coordinator、supervisor、depot/facility manager、payroll or roster contact、decision-maker、internal reviewer、claim number 和 correct mailbox。

常見問題