在新州，工傷後家人照顧可以獲付嗎？

甚麼算家務協助？

家務協助是指因為可賠償工傷，勞動者不能再完成，或只能在不安全的疼痛或風險下完成的家庭任務協助。SIRA列舉的例子包括家庭清潔、洗衣、草坪或花園護理，以及不屬於醫療、住院或康復費用的交通。關鍵不在於這項任務一般來說是否有幫助，而在於工傷是否造成了一個合理需要滿足的任務需求。

因此，證據應把具體任務與工傷聯繫起來。肩部損傷可能說明為甚麼晾衣服、吸塵或提購物袋不安全；背部損傷可能說明為甚麼彎腰、搬抬、割草或長時間駕駛不現實；心理損傷也可能造成不同的功能問題，但索償仍需要清楚的醫療解釋，而不是籠統地說勞動者在家裡很困難。

當協助者是配偶、父母、子女或朋友時

家人提供的協助通常稱為無償家務協助，因為在獲批前，勞動者尚未為此付款，也沒有付款責任。這不是說協助沒有價值，而是說保險公司通常會在批准付款前要求更嚴格的書面記錄。

SIRA指引表示，無償家務協助一經批准，保險公司向提供協助的人付款，而不是向勞動者本人付款。提供者必須在保險公司批准並支付賠償前提交已完成任務的日記。實務上，像「我妻子在家裡幫忙」這樣的籠統陳述通常過於薄弱。更好的記錄應寫明誰提供協助、日期、任務、所用時間、為甚麼勞動者不能安全完成，以及該任務是否列入照護計劃。

期待付款前的實務申請流程

如果家務協助請求被寫成一個實際支持計劃，而不是籠統抱怨家裡生活變難，通常更容易評估。請求應顯示與工傷有關的任務需求、擬提供協助的人、預計小時數，以及該需求將如何覆核。

亦應同時考慮整體索償程序。如果照護申請取決於永久損傷證據，應查閱 WPI 評估指南；如果保險公司發出正式責任爭議通知，則應在期限屆滿或錯過覆核選擇前查閱第78條通知回應時序。

要求保險公司付款前的證據清單

最有力的家務協助請求通常務實並針對具體任務。它們不只是說勞動者受傷，而是說明工傷怎樣改變了家裡的情況、該任務需要多頻繁完成，以及為甚麼所請求的協助是相稱的。

• 顯示功能限制的現行 SIRA 工作能力證明和治療醫生紀錄。
• 簡要列出受傷前由工人負責、目前無法安全完成的家務。
• 把這些限制與已獲接納的工傷聯繫起來的醫療說明。
• 照護計劃詳情，包括任務、頻率、小時數、覆核日期和協助者資料。
• 家人或其他協助者記錄的日記，包括日期、時間和具體任務。
• 有需要時提供照片等實際證據，例如樓梯、草坪面積、洗衣區域或行動障礙。
• 除緊急情況外，在把付款視為確定事項前，應先取得保險公司的書面批准；如需預先安排，應先了解無法獲得補償的風險。

如果治療、設備、交通或居家幫助同時受到爭議，應按類別分開整理。家務協助不同於第60條治療費用，前往治療的交通費亦有不同的證據要求。若把不同類別混在一起，保險公司更容易以申請不清楚為由全部拒絕。

如果保險公司拒絕家人照顧或家務協助怎麼辦？

要求保險公司書面說明拒絕理由。保險公司可能認為協助並非合理必要、與工傷無關、超出臨時上限、欠缺照護計劃或日記核實，或受 WPI 門檻限制。不同理由需要不同的證據回應。

如果問題在於醫療依據不足，應請指定治療醫生提供更清晰的報告；如果問題在照護計劃，應要求保險公司指出 SIRA 程序中尚未符合的部分；如果涉及 WPI，應核對是否需要永久損傷評估或第66條一次性賠償方案。若拒絕同時涉及責任爭議，可查閱 PIC 爭議程序指南了解後續途徑。