工作中在樓梯跌倒: NSW 工傷賠償指南

事故可能從踩空、踏面濕滑、鞋尖絆住、扶手或照明問題開始，並可能在多個梯級造成連續撞擊。 工作中在樓梯跌倒應核對實際工作、設備、地點和事件次序。 事故索償取決於實際發生的經過，而不只是職位名稱。工作制度、設備、監督安排、發生時間和事件次序都有助於說明受傷機制。

常見涉及人員包括辦公室、零售、餐飲、建築、清潔、醫療護理及送貨人員經常使用樓梯，以及在同一危險區域工作的同事、承辦商和現場主管也可能受影響。應說明哪些工人、承辦商或訪客身處危險範圍，以及每人當時的工作、僱主和位置。

可能發生的傷害包括踝關節或膝部損傷，以及脊柱骨折。一次工作事故可能影響多個身體部位。早期記錄應分別寫明每項診斷，並說明傷害是在事故中直接發生，還是因事故後果發展而來。

踏面、邊緣、扶手和照明照片。 CCTV 與門禁時間。 即時事故與安全記錄可說明事發時已知的情況、已採取的保護措施及僱主的應變，而毋須工人反覆敘述創傷經過。

• 如果實際情況可能符合《2011 年工作健康與安全法》第 35 至 38 條所指的須通報事件，應保存 SafeWork 通報編號、檢查員往來和現場資料。
• 第 39 條一般要求管理或控制工作場所的人保存現場，但不妨礙救助傷者、採取必要安全措施、警方調查或經檢查員或監管機構許可的行動。

應優先保存的資料包括踏面、邊緣、扶手和照明照片，以及CCTV 與門禁時間。較有說明力的證據通常會把事發時的記錄、醫療資料和僱傭資料結合起來。以下資料可用於核對保險公司對事故經過和持續限制的說法。

• 維修及既往缺陷記錄.
• 救護和醫院記錄.
• 工作能力證明應寫明實際限制、工時和治療，而不是只列診斷名稱。

急救、救護和最早的醫療記錄應準確寫明事故次序及受影響部位。 檢查、影像、專科和手術資料應分別說明每項診斷及其功能後果。 醫療及心理資料應說明診斷、與工作事件的聯繫、治療及實際功能限制，而不只是列出症狀名稱。

• 工作能力證明應寫明實際限制、工時和治療，而不是只列診斷名稱。

爭議可能涉及事故是否發生在工作過程中、每項傷害是否符合撞擊順序，以及樓梯是否適合作為復職路線。 首先要確認傷者是否屬於《1998 年工作場所傷害管理與工傷賠償法》第 4 條所界定的受僱人員，或附表 1 規定的視同受僱人員；職位名稱、開票方式或 ABN 本身不能決定身份。 保險公司即使接納發生過事故，仍可能爭議傷害、因果關係、治療或工作能力。書面決定中的理由決定需要回應哪些證據問題。

治療應針對獲接納的診斷，並說明預期功能改善和合理替代方案。 手術是否合理必要取決於醫學證據；事故嚴重或曾住院並不自動保證批准。 治療應與已接納的診斷和實際康復目標聯繫。如果治療或手術受到爭議，報告應說明為何屬於合理必要治療，以及已經考慮哪些替代方案。

樓梯、搬運、平衡、長時間站立和緊急疏散能力都可能需要限制。 建議的合適工作必須真實存在，並符合工作能力證明的工時和限制。 事故後的工作能力應按實際工作內容評估，包括工人能否安全、可靠並在規定工時內持續完成任務。籠統的「輕便工作」說明可能無法回答這些問題。

只有當醫學評估人認為獲賠償病況已達到最大醫療改善狀態（MMI）時，才進行永久損害評估；其後按現行 NSW 指引適用有關身體系統的方法。 事故、手術、影像結果或疼痛本身不會自動產生固定 WPI 百分比。 永久損傷通常在病情穩定後，按照每個已接納身體系統適用的 NSW 方法評估。事故本身或手術事實不會自動產生固定 WPI 百分比。

如第三方控制場地或設備，可能需要另行了解其他索償；這不會取代工傷賠償。 公共責任、產品責任、TPD 或工傷損害賠償均有各自標準，不應作出保證。 如果涉及道路車輛、其他企業控制的場地、有缺陷設備或長期完全失去工作能力，可能需要另行了解其他索償或保險途徑；這些途徑並非工傷賠償的一部分。

找出事故機制與診斷之間缺少的記錄。 對照保險公司書面理由整理醫療、治療及工作能力證據。 如果保險公司對事故經過、已接納傷害或工作能力的說法與證據不符，法律協助可能有用。實際起點是書面決定，以及能直接回應其理由的記錄。