McDonald's Australia Holdings Limited 労災補償紛争ガイド

よく生じる争点

• Section 78、否認、制限、減額通知を受けたが、事故経過、仕事との関係、notice、medical causation、incapacity、treatment need、証拠不足のどれが本当の争点か分からない場合。
• 週次給付が減額または停止され、PIAWE calculation に rosters、timesheets、overtime、penalty rates、allowances、changed shifts、leave records、capacity evidence がどう使われたか不明な場合。
• 治療、画像検査、専門医紹介、physiotherapy、psychology、hand therapy、burn care、rehabilitation、surgery opinion が internal review、追加資料要求、復職協議で遅れている場合。
• 復職または suitable duties の提案に、restaurant/worksite、hours、travel、standing/walking、lifting、repetitive hand use、kitchen/counter tasks、cleaning、heat/fryer exposure、breaks、supervision、flare-up process が書かれていない場合。
• 心理的傷害、customer incident、bullying、understaffing、traumatic event、burn injury、slip injury、repetitive strain があるが、factual events、diagnosis、current restrictions、formal decision が混在している場合。
• IME または WPI が設定されたが、referral questions、medical bundle、work-task description、report corrections、treating specialist response、impairment timing が roster や payroll emails と混ざっている場合。

まず行う 10 ステップ（実務）

1. decision notice、Section 78 notice、添付資料、emails、SMS、通話メモ、incident report、rosters、timesheets、給与明細、certificate of capacity、treatment request、return-to-work proposal を日付順に並べます。
2. 給与明細、incident report、claim correspondence、復職メールに出る legal employer、restaurant/worksite、claim number、formal submission mailbox が一致しているか確認します。
3. liability/Section 78、weekly payments/PIAWE、treatment、return to work、IME、WPI を別々の見出しに分け、各項目の decision date、effective date、missing evidence、next step、deadline を書きます。
4. 電話説明だけなら同日メールで、written decision-maker、reasons、evidence relied on、effective date、review pathway、correct mailbox を求めます。
5. McDonald’s からの連絡を、formal decision、request for information、return-to-work coordination、roster/payroll、treatment approval に分類し、一通のメールですべてを混ぜないようにします。
6. 実際の task を書き出します：kitchen、front counter、drive-through、delivery handover、stocking、unloading、cold-room access、fryer/grill work、cleaning、waste handling、repetitive hand use、standing、lifting、slips、burns、customer incidents、early/late shifts、overtime、breaks。
7. 週次給付の争いでは、payslips、payroll summary、rosters、timesheets、overtime、penalty rates、allowances、changed-shift records、leave records、週ごとの不足額表をまとめます。
8. 復職提案が出たら、restaurant/worksite、start/finish times、travel、standing/walking demands、lifting limits、repetitive food-preparation/register tasks、fryer/grill exposure、cleaning duties、breaks、supervision、flare-up plan を文書で求めます。
9. 原職務と proposed duties の対照表を作り、主治医に実作業ベースで「できる作業」「できない作業」「短時間なら可能な作業」「必要な調整」を確認してもらいます。
10. IME または WPI が出たら、appointment notice、referral questions、medical bundle、事実訂正、treating specialist response、症状安定性、評価時期を別フォルダに保存します。

初動で遅延を防ぎやすい提出セット

• 最新の decision notice、Section 78 notice、添付資料、internal review emails、request for further information、still under review correspondence。
• 現在の certificate of capacity、GP 報告、specialist opinion、imaging、psychology、pain-management、physiotherapy、rehabilitation、hand therapy、burn care、surgical opinion。
• incident report、supervisor notes、hazard/site records、witness names、CCTV request details、cleaning run sheets、equipment or food-preparation records、安全に取得できる写真、最初の医療記録。
• payslips、payroll summary、rosters、timesheets、overtime、penalty rates、allowances、changed-shift records、leave records、capacity decision、weekly underpayment note。
• 原職務と proposed duties の対照表。restaurant/worksite、hours、travel、standing/walking、lifting、repetitive hand use、kitchen/counter tasks、cleaning、heat/fryer exposure、breaks、supervision、flare-up exit plan を含めます。
• claims contact、return-to-work coordinator、restaurant manager、area manager、payroll/roster contact、legal entity、decision-maker、internal reviewer、claim number、correct mailbox。

よくある質問