關鍵法規與官方來源
先看重點
簡短答案是：如果 recovery at work plan、suitable duties offer 或 workplace rehabilitation provider 的計劃不符合目前 certificate of capacity，應盡快以書面指出具體不一致。不要只說「我不同意」。把計劃要求、醫療限制、實際工作風險、可以安全做的部分和需要修改的部分逐項列出。
此頁內容僅供一般資訊參考，不構成法律意見，也不能取代你個案的具體法律建議。General information only, not legal advice.
需要優先保護的關鍵點
- 保存 recovery at work plan、suitable duties offer、roster、provider report、emails、certificate of capacity 和任何 insurer notice。
- 逐項比較 duties、hours、travel、lifting、standing、driving、breaks、medication side effects、fatigue、treatment attendance 和 psychological triggers。
- 請 nominated treating doctor、specialist、physiotherapist、psychologist 或 psychiatrist 回應具體 mismatch，而不是只寫 fit 或 unfit。
- 保持合作語氣：說明哪些部分可安全嘗試，哪些超出 restrictions，並提出減少工時、移除搬抬、增加休息或避開觸發人員等修改。
- 如 insurer 用該計劃減少 weekly payments、主張 suitable employment 或 current work capacity，要把復工計劃問題和 payment decision 分開處理，注意 review 或 Personal Injury Commission (PIC) 時限。
接著看的頁面
這頁最適合處理的情況
快速答案：把不一致寫清楚
最有用的回應通常是一張對照表：計劃要求 / 醫療限制 / 實際問題 / 要求修改。例如計劃要求連續站立四小時，但 certificate of capacity 限制 standing 為 20 分鐘；計劃要求面對客戶衝突，但 treating psychologist 建議避免該 workplace trigger。
不要只口頭告訴 employer 或 provider。把具體 mismatch 發給 insurer claims contact、employer return-to-work contact 和 provider，並附上最新 certificate of capacity 或 treating evidence。
為甚麼計劃會影響索賠
在 NSW workers compensation 中，recovery at work plan 本應協助 worker 安全、分階段返回合適工作。但錯誤或模糊的計劃也可能成為 insurer 主張 suitable employment、current work capacity、cooperation 或 weekly payments 的 evidence。
這不表示每個不完美計劃都違法，也不表示 worker 可忽略所有聯絡。重點是如果計劃和 restrictions 不一致，要及早、更正、留痕，並讓醫生針對具體工作要求說明。
怎樣比較計劃和限制
從書面計劃開始。要求寫明 duties、hours、location、supervision、breaks、travel、review date、flare-up process 和誰確認安全。light duties、modified duties、administration 或 gradual hours 等籠統說法通常不足。
比較時不要只看受傷部位。心理傷害、PTSD、medication、fatigue、concentration、driving、stairs、lifting、bending、repetitive work、客戶衝突、特定 supervisor contact 和治療預約都可能是實質限制。
給 insurer 或 provider 的書面回應
可用合作但明確的英文：I remain willing to participate in safe recovery at work. However, the current plan does not match my certified restrictions in the following respects. 然後逐項列出 mismatch，要求 amended recovery at work plan。
如果部分內容可行，要直接說明。這可避免對方把問題寫成 refusal to cooperate。不能安全做的部分，要說明醫學依據和實際風險，並提出替代方案。
第一週的證據步驟
收到計劃後一週內，保存文件、寫 chronology、確認最新 certificate of capacity、向醫生提出具體問題，並把所有回覆存到同一資料夾。如計劃是口頭的，要求對方確認 proposed duties、hours、restrictions、supervision 和 start date。
醫生或治療師的補充意見越具體越好，例如某項 lifting task 超出限制、standing tolerance 不足、travel 加重症狀、psychological exposure 不安全，或 medication side effects 影響駕駛和集中力。
當計劃變成 weekly payments 風險
如果 insurer 發出 payment reduction、work capacity decision 或其他 notice，不要只繼續和 provider 討論復工。先閱讀決定書，確認生效日期、理由、依賴 documents、review pathway 和時限。
把 rehabilitation issue 和 payment issue 分開：一邊要求修正 recovery at work plan，一邊回應 weekly payments 或 work capacity decision。
證據清單
保留 current certificate of capacity、近期 certificates、recovery plan、suitable duties offer、provider report、emails、roster、task list、position description、photos、manual handling records、travel details、medication notes、treatment appointment records 和 meeting notes。
如果 insurer 指稱 non-cooperation，保存你主動提出安全替代方案的電郵、醫生要求修改的內容、你同意嘗試的安全 duties，以及你要求 clarification 的紀錄。
工傷核心錨點頁面
新州工傷賠償總指南 仍是你處理週薪、治療批准與爭議升級時的主要參考。先把基礎穩住，再推進本頁的專項策略。
常見問題
看起來不安全的計劃是否必須照做？
不要直接忽略，也不要盲目同意。應立即書面說明具體安全或醫學問題，引用 certificate of capacity 和 treating evidence，並要求修改計劃。
light duties 是否足夠？
通常要進一步確認。有效計劃應寫清實際 duties、hours、restrictions、supervision、breaks、location、travel 和 review steps。
如果 insurer 說我不合作怎麼辦？
用書面紀錄回應：哪些部分可以做、哪些超出 medical restrictions、依據是甚麼、怎樣修改後可行。
這會影響 weekly payments 嗎？
可能會。如計劃被用來證明 suitable duties 或 current work capacity，爭議可能轉為 weekly payments 或 work capacity decision。
下一步怎麼做
如果這頁描述的狀況和你的案件接近，先把問題對應到正確路徑，再決定是先補證據、先回應通知，還是先做免費分流。