先看重點
簡短答案是：workplace rehabilitation provider 是 SIRA 批准的復工康復服務人員，協助 worker、employer、insurer 和 nominated treating doctor 規劃安全的 recovery at work。他們可評估 suitable duties、更新計劃、溝通限制並記錄進展，但不能取代醫生、律師或 insurer 的正式決定。
此頁內容僅供一般資訊參考，不構成法律意見，也不能取代你個案的具體法律建議。General information only, not legal advice.
需要優先保護的關鍵點
- provider 應根據 certificate of capacity 和實際工作要求安排安全、分階段的 recovery at work plan。
- 他們可能查看 workplace、與 employer 和 doctor 溝通、評估 duties、工時、設備、心理觸發因素和復工障礙。
- provider notes 可能影響 suitable employment、current work capacity、weekly payments 和後續 work capacity decision。
- 如計劃忽視 lifting、standing、travel、medication、fatigue、psychological triggers 或其他 restrictions，應立即書面更正。
- 保存 recovery at work plan、provider reports、emails、certificate of capacity、job description、照片、roster 和自己的通話紀錄。
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這頁最適合處理的情況
快速答案：核心角色
workplace rehabilitation provider 的核心任務是把醫學限制轉化為可執行的復工安排。好的 provider 會確認 injury、symptoms、normal duties、current restrictions、treatment plan 和 workplace barriers，再提出適合目前能力的 duties、hours、breaks、equipment 或 communication adjustments。
他們不應把 return to work 當作壓力工具。計劃必須圍繞安全、醫學限制和可持續恢復。
通常會做哪些工作
provider 可能與 worker 面談，聯絡 nominated treating doctor，查看 workplace，要求 position description，評估 suitable duties，並協助 employer 制定 recovery at work plan。計劃常涉及 graduated hours、modified tasks、lifting limits、standing/sitting tolerance、travel limits、supervision、workplace contact 和 review date。
如不能回到原 employer，也可能協助 job seeking、vocational counselling、retraining、workplace assessment、functional assessment、equipment 或 workplace modification。
不應做甚麼
provider 不應要求你做超出 certificate of capacity 的 duties，不應忽視 pain flare-up、medication side effects 或 psychological injury triggers，也不應把合理安全顧慮寫成 refused duties。
他們不是 weekly payments 的決策者，也不是 treating doctor。如 provider 與 doctor 意見衝突，通常應請 doctor 針對具體 duties 和 hours 書面澄清。
為甚麼報告重要
provider report 可被 insurer 用來支持 suitable employment、current work capacity 或 work capacity decision。關於你是否配合、是否拒絕 duties、能否做某項 task、employer 是否有 duties 的描述，可能影響 weekly payments。
發現錯誤時，引用報告日期和具體句子，附上 certificate of capacity、doctor letter、job evidence 或 email record，要求修正 claim file。
如果計劃不安全
寫清哪項 duty、hours、travel、lifting、standing、workplace contact、psychological exposure 或 medication issue 不安全。要求 provider 和 insurer 說明計劃如何符合目前 restrictions。
如果信任已破裂，可參考 更換 workplace rehabilitation provider，同時繼續配合安全、合理且醫學支持的 recovery at work。
工傷核心錨點頁面
新州工傷賠償總指南 仍是你處理週薪、治療批准與爭議升級時的主要參考。先把基礎穩住，再推進本頁的專項策略。
常見問題
workplace rehabilitation provider 是否站在我這邊？
他們應協助安全復工，不是你的私人律師或醫生。重點是要求計劃和紀錄基於 certificate of capacity、實際 duties 和證據。
provider 可否決定 weekly payments？
不能。insurer 才作出給付決定。但 provider report 可影響 work capacity 和 suitable employment 爭議，所以錯誤要盡快書面更正。
可以要求更換 provider 嗎？
可以提出書面請求。常見理由包括不安全 duties、忽視 medical restrictions、溝通失敗、報告錯誤或信任破裂。
下一步怎麼做
如果這頁描述的狀況和你的案件接近，先把問題對應到正確路徑，再決定是先補證據、先回應通知，還是先做免費分流。