家庭暴力進入工作場所: NSW 工傷賠償指南

與工人有私人關係的人可能到工作地點、追蹤工作行程、利用工作通訊或進入居家工作環境。 與工人有私人關係的人可能到工作地點、追蹤工作行程、利用工作通訊或進入居家工作環境。 事故索償取決於實際發生的經過，而不只是職位名稱。工作制度、設備、監督安排、發生時間和事件次序都有助於說明受傷機制。

常見涉及人員包括直接受到事件影響的工人，以及目擊、介入或負責安全應變的同事。應說明哪些工人、承辦商或訪客身處危險範圍，以及每人當時的工作、僱主和位置。

可能發生的傷害包括可能出現身體傷害和經診斷的心理傷害，兩者應分開記錄，以及事件本身不會自動證明傷害、因果關係或補償資格。一次工作事故可能影響多個身體部位。早期記錄應分別寫明每項診斷，並說明傷害是在事故中直接發生，還是因事故後果發展而來。

以安全為先，保存必要的門禁、訪客、通訊、保安和警方資料。 寫明日期、時間、地點、參與者、工人當時的位置和僱主即時安全應變。 即時事故與安全記錄可說明事發時已知的情況、已採取的保護措施及僱主的應變，而毋須工人反覆敘述創傷經過。

• 在系統覆蓋或刪除資料前，書面要求保存 CCTV、門禁、警報、無線電或電子記錄.
• 如警方或 SafeWork NSW 介入，保存事件編號和聯絡資料，但不要等候調查完結才尋求醫療協助.

應優先保存的資料包括僱主收到的安全通知、地點或值班變更、證人及醫療資料可說明工作場所暴露，以及值班表、人手配置、職責、風險評估、既往危險報告和培訓資料。較有說明力的證據通常會把事發時的記錄、醫療資料和僱傭資料結合起來。以下資料可用於核對保險公司對事故經過和持續限制的說法。

• 證人姓名和聯絡方法，以及事發前後與主管、HR 或安全人員的原始通訊.
• 復工建議、工作調整、僱主保護安排和保險公司書面決定.

GP、醫院和治療記錄應分別記錄身體接觸、心理症狀、診斷、藥物和功能變化。 心理學家或精神科醫生資料應說明診斷、事件時間線、工作因果關係、治療和日常及工作影響。 醫療及心理資料應說明診斷、與工作事件的聯繫、治療及實際功能限制，而不只是列出症狀名稱。

• 工作能力證明應寫明工時、公眾或特定人士接觸、地點、獨自工作、駕駛、專注和觸發因素限制.
• 身體和心理傷害應各自有客觀臨床資料；事件嚴重並不自動決定診斷或 WPI.

應謹慎區分私人關係來源與工作地點、工作指示和傷害之間的聯繫。 保險公司可能爭議工作是否是主要促成因素，或稱症狀由私人、既有或經濟壓力造成。 保險公司即使接納發生過事故，仍可能爭議傷害、因果關係、治療或工作能力。書面決定中的理由決定需要回應哪些證據問題。

即時治療應針對實際身體和心理診斷，不應因為沒有可見傷勢而延誤。 持續治療可能包括 GP、心理治療、精神科、物理治療、專科或復康，視乎臨床需要。 治療應與已接納的診斷和實際康復目標聯繫。如果治療或手術受到爭議，報告應說明為何屬於合理必要治療，以及已經考慮哪些替代方案。

合適工作應考慮地點、接觸對象、獨自工作、公眾互動、夜班、駕駛、專注和觸發因素，而不只列出身體工作。 工人可能有能力完成個別工作，卻無法可靠地持續出勤、專注或安全面對相同環境。 事故後的工作能力應按實際工作內容評估，包括工人能否安全、可靠並在規定工時內持續完成任務。籠統的「輕便工作」說明可能無法回答這些問題。

事件本身不會自動產生 WPI；評估只針對病情穩定後的已接納永久醫學損害。 身體傷害按相關身體系統的 NSW 方法評估，主要心理傷害則按適用 NSW 精神損害方法獨立評估。 永久損傷通常在病情穩定後，按照每個已接納身體系統適用的 NSW 方法評估。事故本身或手術事實不會自動產生固定 WPI 百分比。

主要心理傷害是指心理病症被認為直接由工作事件造成，例如暴力、威脅、創傷目擊或相關行為。 繼發心理傷害是身體工傷後因痛楚、功能下降、手術、經濟壓力或長期爭議而出現的心理病症。 主要心理傷害與繼發心理傷害的區別取決於醫學因果關係及已接納的受傷經過，並不只看哪一種症狀先出現。

如事件涉及道路車輛，視乎具體事實可能還須調查 CTP，但 CTP 並非工傷賠償的一部分。 如第三方場地、保安公司或其他企業可能負責，可能有另行調查的問題；不能假設一定有其他索償。 如果涉及道路車輛、其他企業控制的場地、有缺陷設備或長期完全失去工作能力，可能需要另行了解其他索償或保險途徑；這些途徑並非工傷賠償的一部分。

確定事件屬於暴力、威脅、創傷目擊、替代性創傷、法定相關行為 還是管理行動問題。 建立事件、安全、醫療、心理、工作能力和保險公司決定的統一時間線。 如果保險公司對事故經過、已接納傷害或工作能力的說法與證據不符，法律協助可能有用。實際起點是書面決定，以及能直接回應其理由的記錄。