先看重點
很多受傷員工不是一開始就知道自己有法律爭議。他們可能先找 GP、物理治療師、心理醫生、工會代表、社工、社區支援人員、一般執業律師或大律師求助。這頁說明何時應作專業轉介、轉介前要整理哪些資料，以及 NSW 工傷賠償案件常見的 Section 78 拒賠、週薪、PIAWE、治療拒絕、獨立醫學檢查（IME）、全人損傷（WPI）、Personal Injury Commission（PIC）和嚴重傷害策略問題。
此頁內容僅供一般資訊參考，不構成法律意見，也不能取代你個案的具體法律建議。General information only, not legal advice.
需要優先保護的關鍵點
- 如果員工已收到 Section 78 拒賠、週薪被停或被降、治療或手術被拒，案件通常已經進入爭議路徑，不宜只等下一通保險公司電話。
- 轉介前最有用的資料是完整決定書、醫療證明、主治醫生意見、薪資與排班資料、治療申請、IME 報告、保險公司電郵和重要日期時間線。
- 轉介的目的不是保證結果，而是盡早判斷真正爭點：責任、週薪、治療、工作能力、WPI、嚴重傷害門檻或 work injury damages 策略。
- 對非英語員工，應盡量同時保存原文文件和翻譯說明，避免因語言誤解錯過期限或誤讀 insurer decision。
- 緊急情況包括收入突然中斷、手術延誤、心理傷害惡化、即將進入 PIC、或 11%、15%、21% 等門檻開始影響長期策略。
接著看的頁面
這頁最適合處理的情況
快速答案：何時應立即轉介，而不是再觀望
如果受傷員工已收到拒賠信、Section 78 notice、工作能力決定、週薪停止通知、治療或手術拒絕、或要求參加獨立醫學檢查（IME），通常不應只把問題當成一般行政查詢。這些文件會影響收入、治療、證據方向和後續 PIC 爭議。
早期轉介的價值在於先把日期、文件和醫學證據固定，然後判斷下一步是補醫療意見、要求保險公司提供依據、準備內部覆核、進入 Personal Injury Commission（PIC），還是先保護週薪和治療連續性。
哪些專業人士最常作出有用轉介
一般執業律師如果不日常處理 NSW workers compensation，可以把責任爭議、週薪、WPI、嚴重傷害和 work injury damages 風險交給專門團隊評估。醫療人員則常在治療被拖延、手術未批、證明書 wording 被放大解讀時最早看見風險。
工會代表、社工、社區工作者和倡議人通常能發現員工已經承受收入、心理和家庭壓力。這時轉介不只是「填表」，而是協助員工在保險公司立場變硬前取得文件級分流。
轉介前請盡量整理的文件
最重要的是完整文件，而不是截圖結論頁。請保存決定書全部頁面、附件、電郵鏈、理賠編號、簽署人、日期、收到日期、生效日期和任何回覆期限。若員工不清楚哪些日期重要，先全部列入時間線。
醫療方面，整理 certificate of capacity、GP 記錄、專科報告、影像、心理治療或復健記錄、治療申請和拒絕理由。薪資方面，整理 payslips、roster、加班、津貼、第二份工作收入和 PIAWE 相關資料。
常見轉介場景：拒賠、週薪、治療和 IME
拒賠或 Section 78 問題通常需要逐條回應保險公司的理由，例如工傷因果關係、既往病況、通知時間或醫學證據不足。週薪問題則常涉及 pre-injury average weekly earnings（PIAWE）、工作能力、證明書連續性和可得收入能力。
治療被拒時，核心通常不是「員工仍然疼痛」這一句，而是治療是否合理必要、是否與工傷相關、預期功能改善是甚麼、主治醫生是否清楚回應 insurer 或 IME 的不利意見。不公平 IME 報告則要核對材料遺漏、病史錯誤和推理跳躍。
嚴重傷害、WPI 和長期策略不應太晚才看
有些個案表面上只是治療或週薪問題，但其實已開始影響全人損傷（WPI）、11% permanent impairment、15% threshold、21% seriously injured worker 或 work injury damages 策略。截肢、脊椎融合、複雜性區域疼痛症候群（CRPS）、創傷後壓力症候群（PTSD）、腦外傷（TBI）和重度心理傷害尤其需要早期規劃。
轉介時不需要先自行判斷最後百分比或結果。比較安全的做法，是把受傷機制、治療路徑、功能限制、工作能力、影像和專科意見放在一起，讓專門團隊判斷是否需要保護 WPI 或 damages 證據線。
語言支援與保密處理
對繁體中文使用者，轉介時應避免只口頭轉述保險公司立場。請盡量保留英文原件，並用中文簡短說明員工真正擔心的問題：收入、治療、工作安排、簽證或家庭壓力、心理狀況、以及是否已錯過任何日期。
轉介本身不等於保證受任或保證賠償結果。正式處理通常需要利益衝突檢查、案件初步評估、委任條件確認和員工同意。取得同意後，可以在不製造無謂噪音的情況下向轉介方更新主要里程碑。
工傷核心錨點頁面
新州工傷賠償總指南 仍是你處理週薪、治療批准與爭議升級時的主要參考。先把基礎穩住，再推進本頁的專項策略。
常見問題
轉介後是否一定會受任？
不一定。轉介會觸發初步評估，但正式受任通常需要利益衝突檢查、案件適合度、文件審閱和委任條件確認。
員工只有一封拒賠信，可以先轉介嗎？
可以。請盡量附上完整 Section 78 notice、醫療證明、受傷日期、收到日期和任何保險公司電郵。越早固定理由和期限，越容易判斷下一步。
醫療人員可以因為治療被拒而建議轉介嗎？
可以。治療或手術被拒通常需要主治醫生意見、醫學必要性、工傷因果關係和預期功能改善的清楚證據。
非英語員工需要翻譯全部文件才可以轉介嗎？
通常不需要先翻譯全部文件。先保留英文原件，並用中文列出最擔心的問題、重要日期和已收到的決定。
轉介是否會保證賠償結果？
不會。NSW 工傷案件取決於法律門檻、醫療證據、薪資資料、期限和保險公司決定理由。任何頁面或轉介都不應被理解為結果保證。
下一步怎麼做
如果這頁描述的狀況和你的案件接近，先把問題對應到正確路徑，再決定是先補證據、先回應通知，還是先做免費分流。