이 직종의 산재 청구에서 중요한 점
업소명보다 담당구역, 작업, 교대 및 기록이 중요합니다. 근무표, 사고·청소, CCTV, 재고·장비, 초기 진료 및 급여기록을 보존합니다.
해당 근로자와 업무
- 셰프, 조리, 제빵, 주방보조 및 식재료 준비 근로자.
- 홀직원, 바텐더, 바리스타, 카운터 및 패스트푸드 근로자.
- 호텔, 숙박, 객실청소 및 행사장 운영 근로자.
- 서비스, 재고, 주류보관 또는 마감업무도 수행하는 감독자와 관리자.
작업, 산재 쟁점 및 유용한 기록
| 작업 또는 노출 | 산재 청구에서 중요한 이유 | 직종별 유용한 증거 |
|---|---|---|
| 조리, 뜨거운 물품 운반 및 칼·장비 사용 | 화상, 절상, 압궤, 힘줄 또는 신경손상은 도구, 열원, 작업 및 즉시치료를 확인해야 합니다. | 담당구역, 장비정비, 사고보고, CCTV, 사진, 목격자, 응급처치, 수술·손치료기록. |
| 젖은 바닥, 기름, 냉장구역 및 마감청소 | 낙상, 화학물질 및 저온노출은 오염물, 동선, 시간, 청소방법, 제품 및 진단이 중요합니다. | 청소표, 누출보고, CCTV, 바닥점검, 안전자료, PPE, 사진 및 목격자. |
| 케그, 상자, 폐기물, 트레이 및 가구 이동 | 급성·점진적 상태는 중량, 잡기, 거리, 카트, 계단, 빈도 및 인력을 설명합니다. | 납품, 재고, 용기크기, 작업관찰, 배치, 카트, 근무표 및 증상경과. |
| 심야서비스, 고객공격 및 지속적인 성수기 업무 | 폭력은 신체·일차성 심리적 부상으로 이어질 수 있습니다. 피로와 과도한 요구에는 구체적인 근무·사건 경과가 필요합니다. | 근무, 휴게, 예약·판매상황, 보안·사고, CCTV, 필요한 경우 경찰번호, 민원 및 진료자료. |
부상과 산재 청구 쟁점
화상, 절상 및 주방장비 부상
온도·도구, 부위, 즉시치료, 수술 및 기능소견을 확인합니다. 흉터나 시술만으로 WPI가 생기지 않습니다.
젖은 바닥 낙상과 운반
청소시간, 바닥, 신발, 동선, 하중 및 장비로 실제 기전을 확인하고 진단별로 정리합니다.
고객폭력과 심리적 부상
폭행, 위협 또는 강도는 신체·심리 영향을 줄 수 있습니다. 일차성 심리적 부상과 신체부상 뒤 이차성 증상을 구분합니다.
치료, 근로능력 및 영구장해
진단과 제한이 치료·능력을 정합니다. 바쁜 업소로 복귀하지 못한다는 사실만으로 WPI가 정해지지 않습니다.
보고와 증거 확보의 어려움
- 성수기에는 정식보고가 늦을 수 있습니다. 주방책임자, 관리자 또는 교대단체 연락의 최초 메시지와 목격자를 보관합니다.
- CCTV, 근무, 청소, 재고, 장비 및 보안기록 보존을 일찍 요청합니다.
- 호텔, 식당, 행사 또는 파견이 겹치면 고용주와 업무를 지휘한 주체를 확인합니다.
임금 자료와 부상 전 평균 주 소득(PIAWE)
- 임시직 가산금, 주말·공휴일 가산금, 초과근무, 분할교대, 팁 및 재량지급을 항목별로 보관합니다.
- 복수 외식업 직업이 있으면 부상일 당시 각 직업을 PIAWE를 위해 구분합니다.
적합 업무와 업무 복귀
- 카운터도 서기, 운반, 고객접촉, 소음 및 성수기 속도를 요구할 수 있습니다.
- 준비업무에도 칼, 잡기, 반복, 뻗기, 열 및 젖은 구역이 남을 수 있습니다.
- 단축근무에는 시작시간, 휴게, 심야이동 및 마감·재고·청소업무 여부를 명시합니다.
보험사의 일반적인 분쟁 사유
- 교대 후 보고됐고 CCTV가 남아 있지 않다.
- 기존 척추, 어깨 또는 손 상태가 원인이다.
- 근무표·급여가 설명한 시간, 가산금 또는 초과근무를 뒷받침하지 않는다.
- 카운터·감독업무가 서기, 속도, 고객폭력 또는 신체작업을 반영하지 않는다.
실무 증거 체크리스트
- 사고보고, 최초 관리자 연락, 목격자 및 경과.
- CCTV 보존, 담당구역 및 근무표.
- 청소, 누출, 점검, 재고, 납품 및 장비정비.
- 사진, 제품·화학정보 및 PPE.
- 응급처치, 병원, 수술, 손치료 및 진료보고서.
- 급여, 가산금, 초과근무, 다른 직업 및 PIAWE 계산.
- Certificate of Capacity와 작업별 적합 업무안.
설명을 위한 가상 사례
주방보조 부상 후 “가벼운 준비”를 제안받은 경우
주방보조가 냉장실에서 트레이를 옮기다가 누출용기를 치운 자리에 미끄러져 교대 말에 무릎과 손목 통증을 보고합니다. 제안된 가벼운 준비업무에는 5시간 서기, 반복 절단 및 식재료 상자 이동이 포함됩니다.
- 청소, 누출, CCTV, 동선 및 최초보고로 낙상을 확인합니다.
- 무릎과 손목 진단을 별도로 다룹니다.
- 서기, 잡기, 반복, 상자 및 휴게를 검토합니다.
- 이 가상 사례는 인정, WPI 또는 금액을 예측하지 않습니다.
자주 묻는 질문
임시 외식업 근로자도 청구할 수 있나요?
임시직이라는 이유만으로 제외되지 않습니다. 고용, 업무사건·노출, 진단 및 소득기록이 필요합니다.
주방 낙상·화상에서는 무엇을 보관하나요?
사고·응급처치, CCTV, 청소·장비, 사진, 목격자, 근무 및 초기 진료기록을 보관합니다.
가산금과 복수 직업이 PIAWE에 관련되나요?
적용 규정에 따라 관련될 수 있습니다. 각 직업의 항목별 급여와 근무표를 보관합니다.
주방부상 후 카운터업무는 적합한가요?
서기, 뻗기, 운반, 속도, 고객접촉, 시간 및 의학적 제한을 검토합니다.
관련 산재 청구·사고·부상 안내
직종 특유의 산재 청구 문제가 있나요?
간단한 시간순 정리, 보험사 결정서 및 보유 기록을 보내 주세요. 자격, 사건의 타당성 및 IRO 승인을 전제로 산재 보상 쟁점과 ILARS 지원금 신청 가능성을 검토할 수 있습니다.
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- Workers Compensation Act 1987 (NSW)
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- IRO 부상 근로자 법률 지원
- Personal Injury Commission(PIC)
- SafeWork NSW 접객·외식업 안전 기본자료
- SafeWork NSW 동일 높이 미끄러짐·넘어짐
- SafeWork NSW 직장폭력 안내
- Workers Compensation Act 1987 (NSW)
- SIRA PIAWE Reference Guide(2026년 7월)
- SIRA 적합 업무 제공 안내
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