新州自保雇主指引
Randstad Holdings Pty Ltd
案件由 Randstad Holdings Pty Ltd 管理時，你在新州法下的核心權利不會改變。重點是及早進入正確程序，並把每次溝通保留為可引用的書面紀錄。
這類案件常見爭議
- 收到拒賠／限賠通知，但理由不完整或證據揭露不足。
- 週薪被下調或停止，PIAWE計算基礎不清楚。
- 治療、轉診或手術核准長期延誤。
- WPI一次性賠償階段證據排序混亂，影響案件節奏。
先完成四步（實務版）
- 把通知、電郵與通話紀錄做成完整時間線，方便後續提交。
- 更新工作能力證明與主治醫師意見，維持醫療證據連續性。
- 將責任、週薪、治療、WPI四條爭議線分開管理，各自標示期限。
- 若僅有電話結論，當日以電郵要求書面確認：決定內容、依據、證據與生效日。
首輪最能減少補件往返的文件包
- 最新決定通知與附件（含內部覆核往來紀錄）。
- 目前工作能力證明與主治醫師報告（逐點回應對方理由）。
- 週薪資料（薪資單、薪資彙整，以及你按週整理的差額紀錄）。
- 一頁時間線（事項日期、回覆人、下一截止日）。
常見問題
對方說還在「內部流程」，我可以先不送爭議嗎？
不建議。內部流程不會自動中止法定期限。可同步配合流程，但爭議文件仍須按時送達。
只有電話說明，沒有書面理由，怎麼辦？
當日發確認電郵，要求對方列明決定內容、法律依據、證據來源與生效日期；在完整書面回覆前，保留你的爭議立場。
我被不同理賠團隊來回轉介，如何降低風險？
盡量維持同一封電郵串，清楚寫明爭議事項、決定日期與要求回覆日期，並副本所有被點名團隊。要求各方書面確認自己是否為決策主體，以免錯過正確送件路徑。
先準備哪些文件最有幫助？
通常先準備：最新通知、目前工作能力證明、主治醫師報告、關鍵收據，以及一頁時間線（何時發生哪些變化）。可明顯縮短實務啟動時間。