如果保险公司忽略你的心理症状，应先补什么证据

不要只看决定结果。先看 insurer decision、section 78 notice、work capacity decision 或 treatment refusal 是否提到心理症状、心理治疗、睡眠、药物、疼痛相关 distress、复工失败和 certificate of capacity。

如果决定只说你身体可做 duties，却没有处理心理症状如何影响 sustainability，就需要把遗漏点列出来。

向 GP、psychologist 或 psychiatrist 说明具体功能影响：睡眠、疲劳、concentration、panic、low mood、irritability、attendance、reliability、interaction、pain tolerance 和 failed return to work。请他们记录临床事实和能力影响，而不是只写“有压力”。

如果症状是身体伤害后出现，应说明时间线：受伤、治疗、手术、疼痛恶化、复工失败、保险争议、心理症状开始或加重的日期。

常见材料包括 GP notes、psychologist report、psychiatrist report、pain specialist report、certificate of capacity、rehabilitation provider notes、medication records、hospital records、family statement、supervisor statement、failed duties records 和 insurer correspondence。

如果问题也影响 weekly payments，应同时保存 pay slips、payroll、rosters、tax records、bank records 和 PIAWE/current earnings 文件。

保险公司可能说心理症状来自 personal stress、financial stress、employment conflict 或 management action；也可能说症状很轻、没有连续记录、治疗不合理必要，或身体 capacity 足以复工。

回应时应一项一项对应：因果关系、诊断、治疗需要、功能影响、work capacity、suitable duties 和 review pathway。

如果保险公司把问题描述成 performance management、disciplinary action、dismissal、roster change 或 reasonable management action，section 11A 可能成为争议。

这类案件不要用简单模板处理。需要区分 primary psychological injury、secondary psychological injury、身体伤害后的心理反应，以及雇主行为是否被认为 reasonable action。

把决定、医疗证明、心理治疗材料和收入/复工资料放在一份 chronology。然后判断是补充医疗证据、要求 review、回应 section 78、处理 work capacity decision，还是准备 PIC dispute。

本页是一般信息。具体时限和路径取决于通知类型、日期、证据和已经接受的 injury。