联系 NSW Work Injury Claim
如果您的工伤索赔被拒、周薪被削减、治疗被拒，或收到《第78条》通知/工作能力决定通知，请尽快联系我们。
大多数受伤员工不是在一切顺利时才联系律师，而是在保险公司拒绝责任、削减周薪、拖延手术或治疗、依赖与真实伤情不符的独立医学检查（independent medical examination, IME），或把案件推向门槛争议时，才需要尽快取得帮助。
这一页就是为那个时间点准备的。如果您不确定问题是责任拒赔、work capacity decision（工作能力决定）、pre-injury average weekly earnings（PIAWE）或周薪计算错误，还是 whole person impairment（WPI）与严重伤害策略，我们会先帮助您分清真正的压力点，再安排最有用的下一步。
联系时不需要先把所有法律问题讲得很完整。更重要的是说明“哪一份文件改变了局面”、“哪一项给付或治疗正在受影响”、“保险公司引用了什么理由”。这样可以避免把时间花在笼统抱怨上，而是直接对准索赔、周薪、治疗、复工或门槛争议。
如果用简体中文更容易说明经过，可以先用中文整理时间线。请保留英文缩写与原文件名称，例如 IME、PIAWE、Personal Injury Commission（PIC）、Independent Review Office（IRO）、ILARS、WPI、section 78 notice、work capacity decision，因为这些字眼通常会直接出现在保险公司、医生或委员会文件中。
目前有紧急索赔问题？
可以直接致电，或先提交免费工伤索赔评估
如果周薪刚刚停止、治疗或手术被拒、收到 section 78 notice 或 work capacity decision，请尽快处理。早期分流通常能避免错过证据、时限或正确的争议路径。即使还未决定是否正式委托，也应先保存通知、电子邮件、医疗证明、工资资料和通话记录，并避免只靠口头说明推进案件。
联系前可以先准备什么资料
不需要等到所有文件齐全才联系。先提供核心文件，通常已经足以判断案件方向，之后再补齐缺少的医疗、工资或保险记录。
最有用的第一批文件
- 保险公司的拒赔信、section 78 notice 或 work capacity decision
- 最近的 capacity certificate、专科报告、检查或手术建议
- 周薪付款通知、工资单、排班记录或 PIAWE 计算资料
- 治疗拒绝、手术拒绝、IME 报告或保险公司依赖的医疗意见
- 雇主或保险公司关于 suitable duties、return to work plan 或工作限制的书面资料
- 如果涉及心理伤害，请保留 bullying、performance management、disciplinary action 或 reasonable management action 相关信件与时间线
请用自己的话说清楚
- 工伤怎样发生，以及症状或问题何时开始恶化
- 保险公司现在的说法，以及哪一项给付或治疗正在受影响
- 您是否担心 WPI、section 32A serious injury、section 39 或工伤损害赔偿门槛
- 是否已有 Personal Injury Commission（PIC）程序、IRO 联系或其他争议步骤
- 目前是否仍在工作、是否有 suitable duties、医生限制是否被雇主或保险公司完整采纳
- 如果周薪金额不对，请说明受伤前工作模式、加班、津贴、多份工作或排班变动，方便初步判断 PIAWE 问题
受伤员工联系我们前常见的问题
等待保险公司自行修正
很多人以为再交一份报告，保险公司就会恢复周薪、批准治疗或重新考虑 IME。实际上，错误决定常会因为拖延而变得更难扭转。较安全的做法，是先确认决定的法律性质、使用了哪些证据、是否需要书面回应，以及下一步是否应走 PIC、IRO/ILARS 或内部补证路径。
真正争点被误判
表面上可能只是理赔员态度差，但真正问题可能是 section 78 拒赔、隐藏的 PIAWE 少付、治疗合理必要性争议，或长期工作能力和 WPI 门槛。初步分流会把“责任、周薪、治疗、复工、门槛”分开，避免用同一封简短信处理所有问题。
文件存在但没有整理
关键资料常散落在电子邮件、理赔入口或医疗记录内。实务上需要先找出保险通知、被依赖的报告、付款变更日期和治疗被拒的具体理由。如果文件名称是英文，请保留原名，例如 capacity certificate、IME report、work capacity decision，避免翻译后失去可核对性。
门槛策略开始太晚
涉及 WPI、section 32A serious injury、section 39 周薪压力或 work injury damages 的案件，通常需要及早规划，而不是等给付已经停止才仓促处理。早期重点不是保证结果，而是先确认医疗证据、工作能力、收入损失、治疗连续性与门槛文件是否走在同一方向。
如果不确定从哪里开始，可先阅读这些同语言页面
常见联系问题
联系前最应该先寄什么？
请先寄改变您处境的文件，例如 section 78 notice、work capacity decision、周薪付款通知、治疗或手术拒绝信，或 IME 报告。capacity certificate、专科报告、工资单和工资记录也很有帮助。
周薪或治疗刚停止，可以马上联系吗？
可以。这正是需要早期分流的时候。重点是先判断压力点是责任、工作能力、周薪、治疗批准、WPI 策略，还是 Personal Injury Commission（PIC）的争议步骤。
是否必须等所有资料齐全？
不需要。简短事实摘要加上一份主要保险通知，通常已经足以开始。如果缺少重要文件，我们会告诉您下一步应补什么。
如果文件是英文，我可以用简体中文说明吗？
可以。请用简体中文说明事件时间线与目前困难，但保留英文文件名称、日期、claim number，以及 IME、PIAWE、PIC、IRO、ILARS、WPI 等缩写。这样较容易把中文叙述对回原始保险、医疗和程序文件。
如果我不确定是拒赔、周薪、治疗还是 WPI 问题，该怎么说？
请先说明目前最急的影响，例如没收到周薪、治疗被拒、被要求做不合适工作、收到 section 78 notice，或担心永久伤残评估。初步分流会先把问题分类，再决定需要补哪些证据或阅读哪些同语言指南。
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本页仅提供一般信息，不能取代针对个别工伤索赔情况的法律意见。