工伤保险公司可以进行监视或查看社交媒体吗？

根据 SIRA Standard 25，保险公司只有在已有证据显示可能夸大或误导、索赔中存在合理的不一致，或有合理理由相信可能发生欺诈时，才应使用监视调查。较少侵犯隐私的方法须不足以取得资料，预期收益须大于隐私侵扰，而且调查应可能取得相关资料。

这些是累积的保障，不是监视每一名受伤工人的一般许可。保险公司应在委托具备适当资格和牌照的调查员前，记录目的、范围和期限。

调查员须遵守《2007年监视设备法》及其他法律。材料应安全保存，使用或披露前应遮盖无关第三方资料或采取其他保护措施。

• 擅闯，或在工人有合理隐私期待的地点进行光学监视。
• 干扰、诱导或设局促使工人进行某项活动。
• 使用欺骗方式取得私人社交媒体内容。
• 把家人、朋友或其他人当作对象，而不是调查工人本人；偶然拍到的第三方须受隐私保护。
• 把材料用于既定索赔目的之外，或在没有授权且安全理由下披露。
• 在目的已经达到后仍进行不必要的广泛或长期调查。

Standard 25 把审阅公开资料（包括公开社交媒体）视为监视调查。调查员可查看公开内容，但不得假装建立关系、虚报身份或以其他欺骗方法进入私人账号。

照片或帖子通常不能显示活动持续多久、重复次数、之后症状、药物影响、是否有人协助，或该活动是否属于治疗。应把材料与保险公司所指的不一致陈述及完整医学和工作能力证据比较。

Standard 24 适用于访谈、陈述、现场查询及类似事实调查。只有资料无法通过较少侵犯隐私的方式合理取得时，保险公司才应使用，并应记录目的。

要求工人参与时，调查员应书面说明目的和联系方式，一般至少提前5个工作日通知，允许工人指定地点和陪同人员，并在需要时安排翻译；预计访谈不应超过两小时。参与不是强制，但调查仍可用于责任决定。陈述或逐字记录通常应在10个工作日内交给工人。调查员不得提供医学意见。

Standard 25 要求在心理伤害索赔中使用监视调查前特别谨慎，因为被监视可能加重困扰或造成安全风险。保险公司应考虑工人的情况以及能否用其他方式回答问题。

心理症状可能波动，不能用短暂公开活动可靠衡量。工作能力、诊断和因果关系仍需适当临床证据及现行心理伤害法律测试。

索取书面决定、保险公司认为被推翻的具体陈述，以及所依赖的完整材料。如果你询问是否进行过监视调查，Standard 25 规定保险公司不得作出误导回答，但须考虑安全和健康因素。

在 PIC 永久伤残程序中，除非存在特殊情况并由委员会或主席作出所需命令，否则监视录像通常不得交给医学评估医生。其他争议中的披露、可接纳性和证明力则视具体程序而定。

• 列明工时、任务、出行及身体或心理限制的工作能力证明。
• 治疗记录说明症状波动、安全治疗活动、节奏安排和活动后加重。
• 实际受伤前工作要求及任何拟议适合工作。
• 同时记录药物、协助、恢复时间及好坏日子的日记。
• 完整录像、时间戳和调查报告，而不是挑选片段。
• 治疗医生针对具体活动及保险公司推论作出的回应。