先看重点
简短答案是：workplace rehabilitation provider 是 SIRA 批准的复工康复服务人员，负责协助 worker、employer、insurer 和 nominated treating doctor 规划安全的 recovery at work。他们可以评估 suitable duties、更新计划、沟通限制并记录进展，但不能替代医生、律师或 insurer 的正式决定。
本页内容仅供一般信息参考，不构成法律意见，也不能取代你案件的具体法律建议。General information only, not legal advice.
需要优先保护的关键点
- provider 应根据 certificate of capacity 和实际工作要求安排安全、分阶段的 recovery at work plan。
- 他们可能访问 workplace、与 employer 和 doctor 沟通、评估 duties、工时、设备、心理触发因素和复工障碍。
- provider notes 可能影响 suitable employment、current work capacity、weekly payments 和后续 work capacity decision。
- 如果计划忽视 lifting、standing、travel、medication、fatigue、psychological triggers 或其他 restrictions，应立即书面更正。
- 保存 recovery at work plan、provider reports、emails、certificate of capacity、job description、照片、roster 和你自己的通话记录。
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快速答案：他们的核心角色
workplace rehabilitation provider 的核心任务是把医学限制转化为实际可执行的复工安排。好的 provider 会确认 injury、symptoms、normal duties、current restrictions、treatment plan 和 workplace barriers，然后提出适合当前能力的 duties、hours、breaks、equipment 或 communication adjustments。
他们不应把 return to work 当作压力工具。计划必须围绕安全、医学限制和可持续恢复，而不是只满足 employer 希望尽快复工的目标。
他们通常会做哪些工作
provider 可能会与 worker 面谈，联系 nominated treating doctor，查看 workplace，要求 position description，评估 suitable duties，并协助 employer 制定 recovery at work plan。计划常涉及 graduated hours、modified tasks、lifting limits、standing/sitting tolerance、travel limits、supervision、workplace contact 和 review date。
如果不能回到原 employer，他们也可能协助 job seeking、vocational counselling、retraining、workplace assessment、functional assessment、equipment 或 workplace modification。
他们不应做什么
provider 不应要求你做超出 certificate of capacity 的 duties，不应忽视 pain flare-up、medication side effects 或 psychological injury triggers，也不应把合理安全顾虑写成“refused duties”。
他们不是 weekly payments 的决策者，也不是你的 treating doctor。如果 provider 与 doctor 意见冲突，通常应请 doctor 针对具体 duties 和 hours 作书面澄清，再发给 provider 和 insurer。
为什么报告和记录很重要
provider report 可被 insurer 用来支持 suitable employment、current work capacity 或 work capacity decision。报告中关于你是否配合、是否拒绝 duties、能否做某项 task、employer 是否有 duties 的描述，日后可能影响 weekly payments。
发现错误时，不要只口头争论。引用报告日期和具体句子，说明错误原因，附上 certificate of capacity、doctor letter、job evidence 或 email record，并要求更正 claim file。
如果复工计划不安全
把问题写清楚：哪项 duty、hours、travel、lifting、standing、workplace contact、psychological exposure 或 medication issue 不安全。要求 provider 和 insurer 说明计划如何符合当前 restrictions。
如果关系已经失去信任，可参考 更换 workplace rehabilitation provider 的步骤，同时继续配合安全、合理且医学支持的 recovery at work。
工伤主锚点页面
新州工伤赔偿总指南 仍是你处理周薪、治疗批准和争议升级时的主参考页。先稳住这个基础，再推进本页的专项策略。
常见问题
workplace rehabilitation provider 是否站在我这一边？
他们应协助安全复工，而不是担任你的私人律师或医生。重点是要求他们的计划和记录基于 certificate of capacity、实际 duties 和证据。
provider 可以决定我的 weekly payments 吗？
不能。insurer 才作出给付决定。但 provider report 可影响 work capacity 和 suitable employment 争议，所以错误内容要尽快书面更正。
我可以要求更换 provider 吗？
可以提出书面请求。常见理由包括不安全 duties、忽视 medical restrictions、沟通失败、报告错误或信任破裂影响 recovery at work。
下一步怎么做
如果这页描述的情况和你的案件接近，先把问题对应到正确路径，再决定是先补证据、先回应该通知，还是先做免费分诊。